Pengembangan Bisnis ToSS (Total System Solution)

ToSS  merupakan unit pengembangan bisnis dari Perumda Air Minum Tugu Tirta yang hadir sebagai bentuk kontribusi dalam transformasi layanan air minum berbasis teknologi dan peningkatan kapasitas SDM di sektor BUMD Air Minum.

ToSS bergerak di tiga bidang utama:

1. Training Center
   Menyediakan pelatihan berbasis kebutuhan untuk pegawai BUMD Air Minum, mulai dari pelayanan pelanggan, teknis operasional, hingga digitalisasi layanan. Materi pelatihan disusun oleh praktisi berpengalaman dengan pendekatan aplikatif dan studi kasus nyata.

2. Konsultansi dan Pendampingan
   Memberikan layanan konsultasi dan pendampingan profesional, seperti penyusunan SOP, peningkatan pelayanan pelanggan, penyusunan dokumen RPAM, manajemen risiko, transformasi digital, hingga sertifikasi mutu. Pendekatan dilakukan secara kolaboratif dan kontekstual sesuai karakteristik tiap daerah.

3. Teknologi Informasi Digital
   Mengembangkan solusi digital yang mendukung operasional BUMD, seperti sistem informasi pelanggan (Customer Information System), pencatatan meter digital, dashboard manajemen, dan integrasi pengaduan melalui platform ToSS.

Dengan kombinasi ketiganya, ToSS hadir sebagai mitra strategis untuk membantu BUMD Air Minum menjadi lebih adaptif, efisien, dan berdaya saing di era digital. Cita - cita dari Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang melalui bisnis ToSS yaitu maju bersama mengembangkan BUMD Air Minum terbaik demi pelayanan prima pada pelanggan di Indonesia