MALANG- Sejumlah prestasi bidang informasi pelayanan publik yang diraih Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, tentu bukan hasil kerja instan dan sekadar keberuntungan.
Di tengah tingginya tuntutan pelayanan prima serta gempuran warganet di jagad maya, Perumda Tugu Tirta mampu menyuguhkan kanal informasi yang mumpuni di berbagai platform sosial media.
Maka tak heran, banyak BUMD Air Minum di Tanah Air yang tertarik untuk belajar kepada Perumda Tugu Tirta. Dari situ lah, kemudian Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) Total System Solution (ToSS) Perumda Tugu Tirta menggelar Pelatihan Strategi Pengelolaan Sosial Media BUMD Air Minum di Indonesia secara online, Rabu (27/9/23).
Dengan pemateri Joefri Mulyana SE, sebanyak 54 peserta pelatihan yang berasal dari berbagai BUMD Air Minum se-Indonesia diajak belajar cara efektif memanfaatkan platform digital untuk mengelola pelanggan dan mengembangkan pelayanan prima.
"Rekan-rekan peserta punya case study, seperti yang dihadapi di instansi masing-masing. Dari situ kita bahas bersama dan menemukan solusi," ungkap Joefri yang kesehariannya menjabat Supervisor Sosial Media Perumda Tugu Tirta.
Joefri merupakan salah satu wakil Perumda Tugu Tirta di ajang Indonesia Water & Waste Water Expo & Forum (IWWEF) 2023, bulan Juni lalu.
Dalam kesempatan lokakarya jurnalistik dan media sosial masih di ajang tersebut, konten-konten sosial media produksi Perumda Tugu Tirta menuai apresiasi. Inovasi yang dilakukan eks PDAM Kota Malang tersebut dijadikan referensi terpuji oleh pemateri dan narasumber. Di ajang tersebut, Joefri juga tampil sebagai salah satu peserta terbaik kegiatan.
Sementara itu, banyak pengalaman peserta di-share selama sesi pelatihan daring yang berlangsung Rabu (27/9) pagi hingga siang. Mulai dari pengalaman pahit kena hack, menghadapi kritikan pedas netizen dan banyak lainnya. Seperti halnya Direktur Tirta Pakuan Bogor yang berbagi pengalamannya dalam forum.
Selama pelatihan, peserta juga diajari menyusun kalender konten, laporan sosial media, materi strategi pengelolaan hingga cara admin menjawab komentar dan menghandle warganet. Peserta mendapatkan e-Sertifikat dan modul pembelajaran.
Sedianya, pelatihan di bidang sosial media akan menjadi salah satu agenda rutin LPK ToSS Perumda Tugu Tirta. Melihat tingginya animo dan besarnya antusiasme peserta dari kalangan sesama BUMD Air Minum, bisa jadi pelatihan serupa digelar kembali dalam waktu dekat.
Humas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang
