MALANG – Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum kepada masyarakat tetap berjalan optimal selama periode libur panjang Hari Raya Nyepi dan Idul Fitri. Berbagai langkah antisipatif telah disiapkan agar distribusi air kepada pelanggan tetap aman, lancar dan terjaga kualitasnya.
Sebagai bentuk komitmen pelayanan, Tugu Tirta menyiapkan empat pilar utama yang menjadi fokus kesiapsiagaan.
Pertama, memastikan suplai produksi air minum tetap memadai, dengan melakukan pemantauan kapasitas produksi serta level tandon secara berkala selama 24 jam. Langkah ini dilakukan untuk menjaga ketersediaan air bagi pelanggan di seluruh wilayah layanan.
Kedua, memastikan distribusi air minum tetap andal melalui monitoring jaringan yang terintegrasi di Command Center. Sistem ini memungkinkan tim melakukan langkah preventive action secara cepat apabila terdeteksi potensi gangguan, sekaligus mempercepat penanganan melalui corrective action di lapangan.
Pilar ketiga adalah layanan pelanggan yang mudah diakses. Tugu Tirta tetap membuka berbagai kanal pengaduan yang dapat diakses #KawanZAMP kapan pun. Selain itu, tangki bantuan juga disiagakan apabila terjadi kondisi force majeure yang membutuhkan suplai air alternatif bagi masyarakat.
Sementara itu, pilar keempat adalah kesiapan sumber daya manusia. Petugas operasional dan tim teknis tetap menjalankan piket siaga selama 24 jam, dengan sistem standby on call untuk memastikan setiap laporan atau potensi gangguan dapat ditangani secara cepat dan tepat.
Melalui kesiapsiagaan tersebut, Tugu Tirta mengimbau #KawanZAMP tidak perlu khawatir selama masa libur panjang.
Humas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang
