MALANG – Menyambut libur panjang Hari Raya Nyepi 1948 Saka dan Idul Fitri 1447 H, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menggelar Apel Siaga Petugas, Selasa (17/3/26).
Apel dipimpin langsung oleh Direktur Utama Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM dan diikuti seluruh karyawan dari berbagai bagian serta satuan kerja sebagai bentuk kesiapan penuh perusahaan dalam menjaga kontinuitas layanan kepada masyarakat.
Giat apel siaga ini menjadi momentum untuk memastikan seluruh lini pelayanan berada dalam kondisi optimal, mulai dari operasional produksi, distribusi jaringan, hingga layanan pengaduan pelanggan. Langkah ini sejalan dengan komitmen Perumda Tugu Tirta dalam menghadirkan pelayanan air minum yang aman, lancar, dan tetap terjaga kualitasnya selama periode libur panjang.
Dalam pengarahannya, Priyo menegaskan bahwa kesiapan tidak hanya pada aspek teknis, tetapi juga sumber daya manusia. Seluruh petugas disiagakan melalui sistem piket dan standby on call guna mengantisipasi berbagai potensi gangguan di lapangan, sehingga penanganan dapat dilakukan secara cepat dan tepat.
“Melalui apel siaga ini, kami ingin memastikan seluruh personil benar-benar siap. Mulai dari unit produksi, distribusi, hingga tim teknis lapangan," ujar Priyo.
Pihaknya memastikan berbagai kanal layanan pelanggan tetap aktif selama 24 jam. Pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi, whatsApp TANIA maupun media sosial, yang seluruhnya tetap siaga selama periode Nyepi dan Idul Fitri.
"Saya juga minta teman-teman di call center dan tim sosial media harus bergerak dalam satu komando untuk menjaga pelayanan tetap prima,” sambungnya.
Dengan kesiapan tersebut, masyarakat khususnya pelanggan diimbau tidak perlu khawatir. Perumda Tugu Tirta memastikan petugas tetap siaga 24 jam dengan sistem kerja bergilir, sehingga setiap potensi gangguan dapat segera tertangani dan pelayanan air minum tetap terjaga dengan baik selama libur panjang.
Humas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang
